7 les plus grandes tendances de la vente au détail 2024
Cocher ... cocher ... cocher ... cocher ...
Maintenant, dans l’année qui suit les 2025 échéances cibles de durabilité, le compte à rebours est de plus en plus bruyant dans les oreilles des détaillants... et ils sont frénétiques.
« Un grand nombre de ces objectifs ont été mis en place, et tout le monde a dit : « Dans dix ans. » Eh bien, 10 ans arrivent à échéance dans quelques mois », a déclaré Leon Nicholas, vice-président de Retail Insights and Solutions chez WestRock .
« Il y a eu ce moment de « Yikes ! » avec des détaillants qui s’inquiètent maintenant de ne pas atteindre leurs objectifs, et ils envoient cela aux responsables de catégorie en disant : « Vous êtes maintenant responsable de 11 % de ma réduction de plastique. » Et les responsables se tournent vers les fournisseurs de produits », a déclaré Nicholas.
En plus des échéances cibles et des pressions liées au développement durable, le comportement d’achat des consommateurs motivé par l’inflation pousse les marques à être plus efficaces. À l’échelle mondiale, plus de 80 % des consommateurs ont récemment ajusté leurs habitudes d’achat, avec plus de 40 % de ceux qui réduisent le montant qu’ils achètent. Alors que l’inflation s’assouplit, on parle toujours d’une récession en 2024, faisant de l’efficacité un autre objectif clé alors que les marques essaient d’améliorer leurs résultats.
L’évolution rapide des technologies d’IA et d’IdO rend possible une plus grande efficacité, les marques se précipitant pour adopter des outils d’IA pour des choses telles que la prévision de la demande et la gestion des stocks. La demande en IA dans le commerce de détail devrait augmenter de plus de 28 % entre 2023 et 2033.
La combinaison de ces paysages environnementaux, économiques et numériques signifie que 2024 verra le début du plus grand changement dans l’emballage depuis l’introduction du plastique. Comprendre comment chacun de ces domaines se croise avec le commerce électronique et le commerce de détail physique a conduit Nicholas à identifier plusieurs tendances ayant un impact sur le secteur du commerce de détail. Ces sept tendances jouent un rôle important dans cette grande évolution de l’emballage.
1. Automatisation accrue dans les magasins
L’utilisation croissante des magasins utilisés comme points de distribution entraîne le besoin d’efficacité et d’automatisation. Le fait d’employer des personnes pour retirer des articles des rayons et les emballer, ce qui était auparavant le cas des acheteurs, n’est pas rentable pour les détaillants. Et l’utilisation croissante de l’IA signifie que tous les mouvements physiques répétitifs nécessitant peu d’analyse (déchargement, tri, empilage, stockage, prélèvement, emballage et transport) peuvent être effectués par des robots, des machines ou des drones. Cependant, l’emballage devra être repensé pour s’adapter.
« La plupart des emballages aujourd’hui étaient conçus pour être vus sur une étagère de magasin, et un drone ou un robot aurait du mal à ramasser un sac de salade ou un grand sac d’aliments pour chien », a déclaré Nicholas. « L’emballage doit être repensé pour que nous puissions utiliser pleinement l’automatisation. »
Ce que cela signifie pour l’emballage
Attendez-vous à voir les nouvelles conceptions de package se concentrer sur la facilité d’automatisation et la durabilité pour atteindre les objectifs. Cependant, ces nouvelles conceptions n’auront pas à se concentrer autant sur l’attrait des rayons. La RFID et la technologie d’étiquettes intelligentes sont également nécessaires pour s’adapter à l’automatisation, mais de nombreux détaillants exigent déjà que les marques les utilisent sur tous les emballages. Nous nous attendons donc à voir une adoption continue et généralisée de la technologie.
2. Plus d’utilisation du point d’achat comme moyen
Les spécialistes du marketing se concentraient sur les consommateurs principalement pendant le pré-achat, et parfois au point d’achat avec des présentoirs spéciaux. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing se concentrent sur l’utilisation de la technologie numérique dans les magasins non seulement pour prendre des décisions d’achat, mais aussi pour renforcer la notoriété et l’engagement de la marque afin de garantir les futurs achats.
Grâce à des affichages numériques intelligents et des kiosques, les marques peuvent obtenir des interactions avec les consommateurs et des données utiles sur leurs consommateurs pour mieux les comprendre et les cibler. « Ces écrans sont intégrés aux réseaux médiatiques des détaillants, de sorte que le magasin est en train de se numériser en tant que plateforme multimédia », a déclaré Nicholas. « Vous passez donc devant un écran qui vous capture, et cette « vue » ou cet engagement peut maintenant être refacturé au fabricant. »
L’ajout de la technologie numérique aux paniers d’achats (chariots intelligents) fournit également un point de contact supplémentaire et une opportunité pour les marques de connecter les consommateurs à des informations utiles telles que des informations sur les ingrédients ou les allergènes, des comparaisons de produits ou des informations sur les promotions.
Ce que cela signifie pour l’emballage
Attendez-vous à voir davantage de mariage entre l’affichage en carton et la technologie d’affichage numérique, et attendez-vous à ce que les fabricants d’affichages en carton commencent à inclure cette option dans leurs offres d’affichage.
3. Durabilité exposée
Même si les réglementations n’étaient pas imposées, les détaillants continueraient à prendre des mesures pour repenser les emballages et les produits afin de remplacer le plastique à usage unique, car ils savent que les consommateurs le préfèrent aujourd’hui, en le choisissant avec leurs décisions d’achat. Plus de la moitié des consommateurs paieraient plus de produits qui sont livrés dans des emballages durables, et ces préférences influencent la conception à chaque point de contact avec les consommateurs.
« Souvent, les petites marques émergentes, comme Native, sont en mesure de se placer au premier plan de cette stratégie », a déclaré Nicholas. De plus en plus de marques mettent le développement durable au centre de leurs préoccupations et font preuve de responsabilité en partageant des chiffres, des certifications ou des objectifs réels sur les emballages et les présentoirs.
Ce que cela signifie pour l’emballage
Si les marques ne l’ont pas encore fait, attendez-vous à une refonte des produits et des emballages en gardant à l’esprit la transparence et la durabilité, la disparition des emballages en plastique à usage unique et les présentoirs au point de vente qui attirent l’attention sur la durabilité d’une marque. Les éléments de conception comprennent souvent le partage de numéros et de certifications et l’utilisation d’emballages et d’affichages en carton kraft plus recyclables et naturels qui utilisent moins d’encre d’impression.
4. Plus d’engagement après l’achat
« Par le passé, nous avons négligé l’idée du forfait comme véhicule d’engagement post-achat dans les maisons des gens, mais cela se termine », a déclaré Nicholas.
Avec la résurgence des codes QR, les détaillants trouvent de nombreuses façons de les utiliser et d’autres technologies scannables pour l’engagement post-achat. La possibilité d’utiliser le colis comme portail permet d’obtenir plus d’achats de retour (scanner le code pour commander à nouveau le produit, trouver la dernière remise sur le produit ou trouver le fournisseur de détail le plus proche), et permet aux consommateurs de rechercher des informations précieuses sur le produit, telles que la chaîne d’approvisionnement et l’approvisionnement éthiques, les allergènes et les ingrédients, et les moyens appropriés de recycler ou d’éliminer l’emballage du produit.
Ce que cela signifie pour l’emballage
Attendez-vous à voir plus de package comme un portail, permettant aux clients d’interagir directement avec la marque.
5. Densité de bout en bout : plus de produits sur les palettes
Les expéditions sont coûteuses, même lorsque les prix du gaz approchent de leur pic récent. La réduction de la quantité qui doit être transportée permet non seulement de réduire les coûts d’expédition, mais également de réduire les émissions de carbone, un objectif de la liste cible de chacun.
L’air peut prendre jusqu’à 64 % d’un conteneur d’expédition. Si les marques peuvent éliminer l’espace gaspillé, elles peuvent emballer des conteneurs remplis de plus de produits et réduire à la fois les coûts et leur empreinte carbone.
Ce que cela signifie pour l’emballage
Attendez-vous à voir un emballage primaire repensé avec moins d’espace pour l’air et un emballage secondaire plus adapté. Les commerces de détail en ligne se tournent vers des solutions telles que notre automatisation Box on Demand pour s’assurer que l’emballage secondaire est de la bonne taille, et ils choisissent également d’expédier des produits sans emballage supplémentaire.
6. Inverser la distribution automatique et effectuer un suivi au-delà de la gestion des stocks
L’utilisation de RFID et d’étiquettes intelligentes est devenue la norme depuis que les détaillants de grande taille comme Walmart ont commencé à exiger leur utilisation pour mieux suivre les stocks. Bien qu’il y ait eu une large adoption, les marques et les détaillants n’ont pas encore maximisé l’utilisation de notre capacité à suivre chaque produit et paquet, et cela est sur le point de changer.
Les ventes inversées ont également connu beaucoup de succès à l’échelle mondiale, et le marché des ventes inversées devrait dépasser les 630 millions USD d’ici 2028. Les pays européens disposant de systèmes de retour de dépôts obtiennent les taux de retour/recyclage les plus élevés, allant de 85 % à 98 %, selon le pays. Au Canada, le taux de retour moyen pour les conteneurs de dépôt est de 80 %. Ces taux sont presque deux fois plus élevés que ceux du recyclage sur le trottoir.
Grâce à une combinaison de distributeurs automatiques et d’étiquettes intelligentes, les marques peuvent récupérer davantage de leurs emballages et faire une différence majeure dans leurs objectifs de durabilité. Un colis pourrait être tracé tout au long de son cycle de vie, passant de la chaîne d’approvisionnement à la vente au détail, au consommateur, puis à la réutilisation ou au recyclage. « Je peux en fait suivre où cela va du moment où je l’ai produit jusqu’à ce qu’il soit recyclé ou non », a déclaré Nicholas.
Ce suivi complet permet aux marques de mieux mesurer et suivre leurs efforts en matière de durabilité, en sachant quelle quantité de leurs emballages est recyclée et en mesurant la sensibilisation des consommateurs au recyclage et à l’élimination appropriés. Les étiquettes pourraient également permettre aux installations de recyclage d’identifier et de trier plus rapidement et plus facilement les matières recyclables à l’aide de l’automatisation.
Ce que cela signifie pour l’emballage
Au lieu de jeter l’emballage du produit dans leurs poubelles de recyclage domestiques, les consommateurs pourront le ramener à un distributeur automatique au point d’achat en échange d’un article de valeur, comme une remise sur le prochain achat. Nous verrons une visibilité croissante pour les marques et les détaillants qui seront en mesure de collecter et d’analyser des données sur l’ensemble du cycle de vie de tous leurs produits et emballages, ce qui entraînera une plus grande responsabilité.
7. L’évolution de l’emballage intelligent
La RFID et les étiquettes intelligentes ont permis d’améliorer considérablement la gestion des stocks, mais nous n’avons commencé à rayer la surface qu’en ce qui concerne l’utilisation d’emballages intelligents pour le contrôle qualité. Au fur et à mesure que cette technologie et l’Internet des objets évoluent, nous verrons davantage de marques l’utiliser pour contrôler et maintenir la qualité des produits grâce à la capacité de surveiller les conditions environnementales et d’exposer les produits contrefaits.
L’industrie agroalimentaire utilise déjà des étiquettes intelligentes pour maintenir des politiques d’inventaire « premier entré, premier sorti », garantissant qu’aucun produit ne se trouve dans un entrepôt au-delà de sa date d’expiration. Les grandes marques utilisent également des indicateurs qui mesurent la température ou l’humidité pour les alerter d’une éventuelle détérioration ou contamination. À mesure que l’utilisation de l’IdO s’étendra, cela deviendra la norme pour toutes les marques.
Les marques de produits de beauté et de santé de luxe commencent également à imprimer le codage directement dans leur emballage pour garantir l’authenticité. Le commerce électronique et la vente au détail en ligne ont ouvert des portes pour que les versions contrefaites de ces produits soient vendues à ceux qui recherchent des remises, et si un consommateur prétendait que l’un de ces produits n’a pas fourni les résultats annoncés, ou supposons qu’il a produit une réaction allergique, l’emballage codé permet à une marque de déterminer facilement la raison en raison du fait que le produit est un faux.
Ce que cela signifie pour l’emballage
Les consommateurs peuvent finalement avoir le pouvoir de scanner un colis pour déterminer qu’ils achètent la vraie chose et non une contrefaçon. Attendez-vous à ce que davantage de marques de luxe adoptent l’emballage codé cette année et que les principales marques agroalimentaires mettent en œuvre des versions plus complexes d’emballage intelligent qui les aident à garantir la qualité des produits et à réduire et rappeler plus efficacement les produits. Ces marques travailleront sur les « nouvelles technologies » avant que tout le monde ne saute à bord.
Nicholas explique que la clé pour anticiper les tendances est de comprendre où les moteurs actuels (durabilité, automatisation et efficacité) rencontrent la vente au détail physique et e-commerce. Comme ces moteurs affectent l’emballage, il recommande aux marques de partager leurs objectifs et leurs défis avec leur fournisseur d’emballages, car il existe une multitude de conseils que ces équipes peuvent partager concernant la chaîne d’approvisionnement, l’expédition et le transport, et les points de contact avec les consommateurs.
Par exemple, comme le carton recyclé est l’une de leurs principales sources de matériaux, WestRock travaillera avec les grandes marques pour récupérer leurs matériaux d’emballage, les aidant ainsi à atteindre leurs objectifs de recyclage. Selon Nicholas, permettre à des équipes comme WestRock de consulter sur les processus est le meilleur moyen de tirer pleinement parti de la puissance d’un bon partenaire d’emballage et d’atteindre vos objectifs de durabilité.
