Services d’automatisation de l’emballage
Lorsque vous utilisez une machine WestRock, notre assistance ne s’arrête pas à l’installation. Nos services d'automatisation de pointe sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 3 pour vous aider à maintenir vos lignes en fonctionnement, optimiser les performances et l'efficacité des machines et minimiser les temps d'arrêt. Notre gamme complète de services comprend des pièces et des mises à niveau, une assistance client et technique à distance, des services sur le terrain et une automatisation connectée.
Contactez-nous- Résolvez les perturbations inattendues afin que vous puissiez rapidement revenir à une productivité complète.
- Prévenez les perturbations futures en déployant une maintenance préventive et de nouvelles technologies.
- Optimisez les performances de la machine.
- Assurez le bon fonctionnement de vos opérations.
Des plans de maintenance préventive aux visites de diagnostic et à l’assistance sur site d’urgence, notre équipe de maintenance sur site soutient vos machines WestRock tout au long de leur cycle de vie. Nous commençons par une installation experte et continuons avec un soin proactif pour optimiser les performances de la machine, ainsi qu’un soin urgent pour réduire les temps d’arrêt. Nos services sur le terrain comprennent nos programmes de maintenance préventive SlipStream®, qui offrent une assistance de maintenance sur site de routine, des remises sur certaines pièces de rechange, des opportunités de formation sur site et plus encore.
Notre automatisation connectée exploite l’analyse des données et l’Internet des objets (IdO) pour débloquer de nouvelles capacités puissantes qui aident à relever les défis d’aujourd’hui et de demain. En utilisant des technologies de pointe, nous pouvons vous aider à améliorer la disponibilité et l’efficacité, à réduire les coûts de maintenance et à prolonger la durée de vie des machines. Notre connectivité à distance peut fournir en toute sécurité des diagnostics rapides et précis pour le dépannage et réduire le besoin d’assistance sur site. Nous proposons également des formations à la demande via une bibliothèque numérique, des jumeaux numériques qui simulent virtuellement les performances des machines pour aider à optimiser les machines et à prédire les problèmes futurs, et des analyses pour permettre une amélioration continue.
Notre équipe du service client peut trier efficacement vos demandes et questions pour vous fournir les informations dont vous avez besoin, à tout moment et en tout lieu. Disponibles aux 24/7, elles constituent votre première ligne de défense pour soutenir les opérations de vos machines WestRock. Notre équipe offre une assistance experte à distance grâce à des diagnostics et une connectivité à distance, ainsi qu’une assistance à l’amélioration continue. Notre service client comprend également une gamme de solutions de formation pour vous aider à optimiser vos opérations et à garder une longueur d’avance sur les tendances du secteur.
Des kits de pièces de rechange aux pièces de rechange de qualité, livrés le plus rapidement possible, en passant par les mises à niveau des machines qui améliorent vos capacités, nous travaillons 24 heures sur 24 pour améliorer les performances de la machine et minimiser les temps d’arrêt. En pérennisant vos plateformes grâce à des mises à niveau sur le terrain ou des mises à jour logicielles, nous pouvons vous aider à obtenir des capacités de pack supplémentaires. Les reconstructions et les mises à niveau peuvent également améliorer l’efficacité et les performances de la machine, y compris les systèmes de commande, les mises à niveau de sécurité, les pièces et l’outillage.