Installation et démarrage
Nous proposons une gamme de services d’installation et de démarrage pour mettre rapidement en production votre nouvel équipement et former vos opérateurs pour maintenir vos équipements au maximum de leurs performances.
Gardez vos lignes en marche, optimisez vos performances.
WestRock s’engage à fournir un support de haut niveau grâce à une gamme complète de services comprenant les pièces, le support technique, l’installation et plus encore. Notre objectif est de garantir la continuité de vos opérations. C’est pourquoi notre équipe dédiée est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Les offres Pièces et Services de WestRock présentent deux niveaux pour prendre en charge votre plateforme d’automatisation :
– Résoudre rapidement les perturbations immédiates des opérations pour que votre système retrouve sa pleine productivité.
– Prévenir les perturbations en déployant des interventions proactives, garantissant le bon fonctionnement de vos opérations à long terme.
Résoudre
Résoudre les problèmes de service immédiats de manière efficace, partout et à tout moment.
Pièces
Des pièces de qualité pour vous permettre de continuer.
WestRock propose un catalogue complet, allant des pièces d’usure courantes aux composants personnalisés critiques. WestRock maintient un inventaire robuste pour permettre une livraison rapide et minimiser les immobilisations potentielles. Nous savons ce que les immobilisations vous coûtent, c’est pourquoi notre équipe travaille 24 heures sur 24 pour livrer rapidement, le jour même si possible. Nous offrons :
- des pièces de rechange conçues pour l’équipement de WestRock et de ses partenaires privilégiés pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations ;
- des kits de pièces de rechange pour que vous ayez à portée de main ce dont vous avez besoin chaque fois que vous en avez besoin.
Assistance technique
Assistance à tout moment, partout
Lorsque vous avez besoin d’assistance, vous en avez besoin à vos conditions. Nos techniciens qualifiés et polyvalents vous accompagnent pour vous permettre de reprendre vos activités le plus rapidement possible. Il existe plusieurs façons de contacter nos experts pour résoudre le problème, en fonction de votre situation :
- Appelez-nous à toute heure, de jour comme de nuit : parlez de votre problème spécifique avec l’un de nos experts
- Tirez parti de l’expertise de nos techniciens : les outils de collaboration améliorés en réalité augmentée permettent des diagnostics et une assistance à distance, mettant notre expérience entre les mains de vos opérateurs
- Déployez un technicien d’entretien sur site : positionné mondialement pour vous permettre de relancer rapidement vos opérations
Prévenir
Maintenance et mises à niveau systématiques, augmentant la durée de vie de votre système.
Services de maintenance
WestRock propose une gamme de solutions de maintenance préventive pour répondre à vos besoins. Protégez votre investissement avec une attention proactive.
Modernisation
WestRock propose des améliorations d’équipement ciblées pour moderniser votre flotte, prolongeant ainsi la durée de vie de votre équipement existant.
Audit SCOPE®
Les audits SCOPE® couvrent une gamme d’interventions d’optimisation personnalisées. Basés sur un processus évolutif permettant de découvrir et créer une valeur commerciale unique.
Services de formation
WestRock propose une gamme de solutions de formation pour permettre à votre organisation d’optimiser vos opérations et de garder une longueur d’avance sur les tendances de l’industrie.